FAQs

Att skapa ett konto är simpelt. Med ett konto kan du enkelt genomföra köp, få uppdateringar och se statusen på dina ordrar.

Klicka här för att skapa ett konto.

Om du av någon anledning inte kan skapa ett konto, kontakta vår kundsupport på 02077098086 eller mejla dem till online@sunnamusk.com.

Om du har glömt ditt lösenord, vänligen använd "Glömt ditt lösenord?" länken på inloggningssidan.

Du kommer att få ett mejl med en länk för att återställa ditt lösenord.

Vi erbjuder leverans till både UK och Europa. Leveransen är gratis på beställningar över £25.

Standardleverans (4-5 arbetsdagar) - Gratis över €25

Andraklassleverans (2-4 arbetsdagar) - €2.95

Förstaklassleverans (1-3 arbetsdagar) - €4.95

Leverans nästa dag (innan kl.13.00 nästkommande arbetsdag, endast vardagar) - €8.95

EU standardleverans (8-10 arbetsdagar) - €9.80

Vi strävar efter att skicka alla ordrar inom 1-2 arbetsdagar. Om du önskar få din beställning med vår "Leverans nästa dag"-metod, måste beställningen ske innan kl. 13.00

Vi behandlar ordrar måndag-fredag mellan 9.00-17.00, förutom vid högtider. Ordrar som görs utanför denna tidsram kommer behandlas nästkommande arbetsdag. Leverans nästa dag-beställningar som läggs fredag efter 13.00 kommer behandlas nästkommande arbetsdag (måndag).

Ja, vi fraktar till Europa med standardleverans (8-10 arbetsdagar).

Vi hänvisar dig vänligen att kika på leveransinformationen för det beräknade leveransdatumet.

Standardleverans (4-5 arbetsdagar)

Andraklassleverans (2-4 arbetsdagar)

Förstaklassleverans (1-3 arbetsdagar)

Leverans nästa dag (innan kl 13.00 nästkommande arbetsdag, endast vardagar)

EU standardleverans (8-10 arbetsdagar)

Vi strävar efter att skicka alla ordrar inom 1-2 arbetsdagar. Om du önskar få din beställning med vår "Leverans nästa dag"-metod, måste beställningen ske innan kl. 13.00

Vi behandlar ordrar måndag-fredag mellan 9.00-17.00, förutom vid högtider. Ordrar som görs utanför denna tidsram kommer behandlas nästkommande arbetsdag. Leverans nästa dag-beställningar som läggs fredag efter 13.00 kommer behandlas nästkommande arbetsdag (måndag).

Vänligen ha i åtanke att under hektiska perioder kan kurirer bli något sena med leveransen av beställningar.

Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta vår kundtjänst på 02077098086 eller mejla dom till online@sunnamusk.com.

Om du upplever problem med att lägga en beställning, vänligen kontakta oss på online@sunnamusk.com, så ser vi fram emot att hjälpa dig.

Vi behandlar ordrar måndag-fredag mellan 9.00-17.00, förutom vid högtider. Ordrar som görs utanför denna tidsram kommer behandlas nästkommande arbetsdag. Leverans nästa dag-beställningar som läggs fredag efter 13.00 kommer behandlas nästkommande arbetsdag (måndag).

Om du önskar få din beställning med vår "Leverans nästa dag"-metod, måste beställningen ske innan kl. 13.00

När din beställning har skickats kommer du få en bekräftelse per mejl som bekräftar detta, som även innehåller spårningsinformationen för din beställning.

Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta vår kundtjänst på 02077098086 eller mejla dom till online@sunnamusk.com.

Vi strävar efter att behandla beställningar inom 1-2 arbetsdagar. Vi behandlar ordrar måndag-fredag mellan 9.00-17.00, förutom vid högtider. Ordrar som görs utanför denna tidsram kommer behandlas nästkommande arbetsdag. Leverans nästa dag-beställningar som läggs fredag efter 13.00 kommer behandlas nästkommande arbetsdag (måndag).

Om du önskar få din beställning med vår "Leverans nästa dag"-metod, måste beställningen ske innan kl. 13.00

När din beställning har skickats kommer du få en bekräftelse per mejl som bekräftar detta, som även innehåller spårningsinformationen för din beställning.

Vänligen använd spårningsinformationen som du fått i ditt bekräftelsemejl.

Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta vår kundtjänst på 02077098086 eller mejla dom till online@sunnamusk.com.

Om beställningen redan har skickats kan vi inte avbryta den. När du fått din vara, vänligen kontakta vår kundtjänst och skicka tillbaka varan eller varorna till oss i originalskick och dess orginalförpackning så återbetalar vi ditt köp.

Du kan kontakta vår kundtjänst på 02077098086 eller mejla dem till online@sunnamusk.com.

Om du saknar en vara från din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så vi kan undersöka detta åt dig.

Kontakta vår kundtjänst på 02077098086 eller mejla dem till online@sunnamusk.com.

Vänligen släng inget av packeteringen då du kan bli ombedd att returnera ordern eller ange bilder.

Vi accepterar för tillfället VISA, Mastercard, PayPal, American Express och Apple Pay.

Du kan tillämpa din rabattkod i kassan.

Vänligen se till att tillämpningen av rabattkoden är genomförd korrekt innan du avslutar köpet, detta eftersom vi inte kan tillämpa rabattkoder i efterhand.

Om du inte har en rabattkod, så har vi erbjudanden till och från. För att hålla dig uppdaterad och få en rabattkod när det är möjligt, prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Hos Sunnamusk gör vi alltid vårt bästa för att packetera din vara så säkert som möjligt så att den inte skadas under transporten. Dock kan det i vissa fall ske att varan blir skadad på vägen till dig.

Om detta är fallet, vänligen kontakta vår kundtjänst på 02077098086 eller mejla dem till online@sunnamusk.com.

Vänligen släng inget av packeteringen då du kan bli ombedd att returnera ordern eller ange bilder.

Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning så kan du returnera produkten så länge den är oöppnad. Se till att varan är i sitt orginalskick, oöppnad och att den returneras till oss säkert.

Vi erbjuder full återbetalning eller byten på packeterade och förslutna produkter inom 14 dagar från köp.

För att arrangera en retur, återbetalning eller ersättning:

Kontakta vår kundtjänst på 02077098086 eller mejla dem till online@sunnamusk.com.

Vänligen inkludera följande information:

Namn
Mejladress
Ordernummer
Produktkod
Orsak för retur

Inkludera även om du önskar en retur, ett byte eller en ersättning.

Vänligen skicka din vara till:

Sunnamusk London
Unit 5 Manchester Way
Heathway Industrial Estate
Dagenham
Essex
RM10 8PN

Returer, byten och ersättningar är behandlade så fort vi får din vara. Vi rekommenderar starkt att du erhåller bevis på fraktkvittot när du skickar din vara tillbaka till oss.  

Skräddarsydda oljprodukter i genomskinliga- eller kristallflaskor är undantag.

Vi erbjuder full återbetalning och byten på packeterade och förslutna produkter inom 14 arbetsdagar från köpet. Vänligen se till att varan är i sitt orginalskick, oöppnad och returneras till oss säkert.

Skräddarsydda oljprodukter i genomskinliga- eller kristallflaskor är undantag.